Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za sprejem
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo izkušenega in prijaznega svetovalca za sprejem, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične izkušnje strankam ob njihovem prihodu. Kot svetovalec za sprejem boste prva kontaktna točka za stranke, zato je ključnega pomena, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav. Vaša naloga bo zagotavljanje informacij, pomoč pri registraciji in usmerjanje strank k ustreznim oddelkom.
Vaše glavne odgovornosti bodo vključevale sprejem in registracijo strank, zagotavljanje natančnih informacij o storitvah in postopkih, reševanje morebitnih težav ali pritožb ter sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja. Prav tako boste odgovorni za vzdrževanje organiziranega in prijaznega okolja ter zagotavljanje, da so vsi postopki izvedeni v skladu s predpisi in smernicami podjetja.
Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju sprejema ali svetovanja strankam, odlično znanje slovenskega jezika ter sposobnost dela pod pritiskom. Prav tako pričakujemo visoko stopnjo profesionalnosti, prijaznosti in organiziranosti. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in želite prispevati k pozitivni izkušnji strank, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in registracija strank ob prihodu.
- Zagotavljanje informacij o storitvah in postopkih.
- Reševanje pritožb in težav strank na profesionalen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za zagotavljanje nemotenega delovanja.
- Vzdrževanje organiziranega in prijaznega okolja.
- Upravljanje administrativnih nalog, povezanih s sprejemom.
- Spremljanje in posodabljanje podatkov o strankah.
- Skrb za skladnost s predpisi in smernicami podjetja.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju sprejema ali svetovanja strankam.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja težav.
- Prijaznost, profesionalnost in pozitiven odnos do strank.
- Dobro poznavanje računalniških programov in administrativnih postopkov.
- Znanje slovenskega jezika na visoki ravni.
- Sposobnost dela v timu in sodelovanja z različnimi oddelki.
- Pripravljenost na delo v izmenah, če je potrebno.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru nezadovoljne stranke?
- Kako zagotavljate odlično izkušnjo strankam?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z administrativnimi nalogami?
- Kako bi organizirali svoj delovni dan na tem delovnem mestu?
- Kako bi ravnali, če bi stranka potrebovala pomoč, ki presega vaše pristojnosti?
- Kako se prilagajate spremembam v delovnem okolju?
- Ali imate izkušnje z uporabo programske opreme za registracijo strank?
